г. Иркутск
+7 (3952) 503-700
+7 (3952) 95-95-97
ПН-ПТ, 8:00 - 20:00, CБ 8:00 - 15:00
Каталог продукции 

Помощь

Если после изучения сайта для вас остались невыясненными какие-то детали, загляните в этот раздел. Здесь собраны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Для удобства все материалы разделены по темам.

Как сделать заказ?

Для оформления заказа, Вам необходимо войти в систему.
На экране монитора:

На экране мобильного телефона, после нажатия на кнопку "Меню":

Если Вы делаете заказ первый раз, то необходимо пройти процедуру регистрации.

Также зарегистрироваться можно используя соц.сети.

Не обязательно регистрироваться перед подбором заказа, вы сможете сделать это и после, в момент оформления заказа.

Бонусы

С 16 апреля 2019г в нашем магазине действует бонусная система.
Ранее выданные дисконтные карты и накопительные скидки прекращают свое действие.

При регистрации нового пользователя создается бонусный счет. Если вы были зарегистрированы ранее, то бонусный счет у вас будет создан автоматически.

Обязательным условием участия в бонусной системе является наличие данных о контактном номере телефона и электронной почте.

При создании заказа через сайт магазина в корзине рассчитывается % бонусных начислений по каждой позиции, на основании установленного %.

Бонусы начисляются на счет при совершении покупок товаров, а также при выполнении иных условий, определенных магазином, являющихся основанием для начисления Бонусов

Бонусы начисляются за все покупки, кроме приобретения Подарочных карт, услуг и сервисов

Ограничение бонусной программы

Бонусы не начисляются (либо начисляются в меньшем размере) при покупке товара по специальным предложениям, акциям.

Бонусы не начисляются, если у пользователя отсутствует  контактная информация: телефон и/или электронная почта.

Срок действия Бонусов, начисленных за покупки – 12 месяцев (365 дней). Неиспользованные Бонусы сгорают по завершении их срока действия

Бонусы начисляются на счет только после оплаты и получения заказа и становятся доступными к использованию (активными) по истечении 14 дней.

Списание Бонусов

Списание бонусов осуществляется в виде предоставления скидки покупателю.

  • предоставляется возможность оплачивать до 100% стоимости товара накопленными Бонусами по курсу 1 бонус = 1 рубль
  • бонусы возможно использовать для оплаты всех товаров, кроме приобретения Подарочных карт, услуг и сервисов
  • При оплате покупки Подарочной картой предоставляется возможность оплатить покупку Бонусами до момента применения Подарочной карты
  • При оплате покупки Бонусами со счета списываются Бонусы с более коротким сроком действия
  • Сумма предоставленной скидки (количество списанных Бонусов) учитывается по каждой товарной единице

После учета скидки Бонусами оставшаяся часть стоимости товара может быть оплачена подарочной картой, наличными денежными средствами, банковской картой или другими платежными средствами

При возврате Товара

  • При возврате товара Бонусы, начисленные за этот товар, списываются (аннулируются).
  • При возврате товара Бонусы, которыми товар был оплачен, возвращаются на счет.
  • При возврате товара, полностью оплаченного Бонусами, на счет клиента возвращаются Бонусы в размере, использованном на покупку товара. Денежные средства взамен Бонусов не выплачиваются.
  • Возврат не продлевает срок действия Бонусов. При возврате товара Бонусам, возвращенным на счет, возвращается срок действия, установленный в момент их первого начисления

Оплата

Способы оплаты:

  • Наличные курьеру

  • Безналичный расчет (картой) по терминалу при получении заказа

  • Онлайн-оплата через сайт по карте или электронными деньгами.

  • ​Банковский перевод на расчетный счет организации

  • Перевод на банковскую карту

 

Доставка

Условия доставки

  • Доставка осуществляется ежедневно по графику с понедельника по субботу.

  • БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА по Иркутск, Ангарск и Шелехов от  900 рублей, Хомутово от 1500 рублей

Также заказ можно забрать самостоятельно. Самовывоз заказов осуществляется по адресу: г. Иркутск, ул. Безбокова, 7а


При оформлении заказа мы предлагаем Вам выбрать удобное время для доставки:

  • 1 рейс с 10:00 до 14:00

  • 2 рейс с 15:00 до 19:00

 

Заказы с доставкой с 10:00 до 14:00 принимаются до 08:30 утра. 

Заказы с доставкой с 15:00 до 19:00 принимаются до 13:30.

Если Вы по каким-либо причинам не можете принять заявку , пожалуйста, свяжитесь с оператором или курьером! В случае отмены заказа без предварительного звонка (оператору или курьеру) стоимость повторного вызова 100 рублей. Надеемся на понимание.
 

- Просим Вас учесть, что время для доставки условное, и мы не обязуемся доставить Вашу покупку до указанного времени минута в минуту. Экспедиторы едут по маршруту и в дороге случаются форс мажорные обстоятельства: аварии, пробки, а так же ожидание покупателя.

- Так же просим рассчитывать Ваше время и постараться оказаться по указанному адресу ко времени доставки. Если Вы сделали заказ, и по какой-то причине не можете его принять, позвоните нам заранее, и мы перенесём доставку на другой день или отменим заказ.

- Если курьер не дозвонился и не достучался, он ждет на месте не более 10 мин, потом уезжает.

          - Если по какой либо причине у Вас не работает домофон, позаботьтесь пожалуйста о том, что заказ нужно встретить у           подъезда. (курьер не может более 10мин ждать, когда кто нибудь откроет ему дверь) 

Пожалуйста, готовьте сумму к оплате без сдачи, курьер может доставить ваш заказ первым и у него может не оказаться размена, спасибо :)

          Если у Вас возникнут  вопросы, позвоните в офис по номеру 95-95-97, 503-700

 

Так же вы всегда можете забрать Вашу покупку самовывозом. Для этого при оформлении заказа Вам достаточно выбрать кнопку: самовывоз.

Резерв товара при самовывозе сохраняется в течение 5 дней, по истечение которых, заказ расформируют.

Районы курьерской доставки

Доставка по России

Доставка по России

(стоимость согласно тарифам транспортной компании или доставка Почтой России)

 

1. Создаете заказ (онлайн или по телефону с оператором)

2. Мы расчитываем стоимость доставки Почтой России (предварительную стоимость можно расчитать в корзине). И сообщаем Вам общую стоимость заказа с доставкой.
Также Вы можете сами выбрать транспортную компанию для доставки.

3. Оплачиваете 100% стоимости заказа 

4. Наш курьер передает заказ 

5. Получаете заказ, оплачиваете транспортные услуги

 

Стоимость доставки рассчитывается транспортной компанией и зависит от объёма и веса заказа. 

Оплата за доставку производится по факту получения.

Возможна отправка с водителями пригородных маршрутов. Подробнее можно узнать у наших менеджеров

Наш сайт собирает данные о вашем посещении. Что и зачем мы собираем, вы можете прочитать здесь.
Закрыть окно